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科技添翼 兴业银行信用卡业务扬帆远航 ——兴业银行信用卡系统成功升级

来源:未知 作者:天兵 人气: 发布时间:2018-11-27 11:51

  北京时间2018年11月24日22点,随着最后一组数据上线报告无误,兴业银行信用卡系统升级项目中央数据控制室一片欢腾,历时617天的新旧系统切换工作圆满成功,标志着兴业银行信用卡业务正式迈入全新时代。

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   “业务规模爆发式增长,服役15年老系统显得步履蹒跚,力不从心,升级势在必行!”

  2018年恰逢兴业银行成立30周年,也是该行对外发行信用卡的第15个年头。近年来,凭借着差异化品牌战略和科技创新驱动,兴业银行信用卡发卡量呈现出爆发式增长态势,2017年单年发卡量达到1000万张,2018年发卡量预计将突破1200万张,信用卡业务在集团中的利润贡献也从2015年的6%跃升至2018年6月的17%。业务的飞速发展需要强大的系统支撑,已“服役”近15年的现行信用卡系统已难以满足信用卡业务迅猛发展的需求。

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  “这是一个现实的问题,2007年我们全年发卡量大概在100万张左右,而今年平均每个月的增长量就能达到100万张,系统需要支持的容量越来越大,老系统已是步履蹒跚、力不从心。” 早在2004年就加入兴业银行信用卡中心的一位老员工表示。

  “你可以把它想象成一辆运行多年的老火车,”兴业银行信用卡中心副总经理吴择金也毫不回避地言道,“虽然有着庞大的运输需求,但因为运力有限,上面挂满了乘客,导致行驶缓慢,风险增加。消费金融发展势头迅猛,平台运力不济必然会拖后腿,系统升级势在必行!”

  2016年冬天,信用卡系统升级的提议第一次摆在了卡中心管理层面前;也正是这一年,兴业银行敏锐捕捉到了消费金融升级蕴藏的巨大商机,在两股力量的共同推动下,升级工作开始运筹,但由于升级项目牵涉范围广、复杂程度高,推进的速度并不算快。

  2018年,兴业银行信用卡中心再度迎来了全新的发展机遇,作为全行零售银行数字化转型的重要生力军,信用卡中心事业部制改革正式启动。站在“二次创业”的历史新起点,系统升级工作更加迫在眉睫。一开年,信用卡新系统升级项目便被列入攻坚计划,全行科技和业务条线的各路精兵强将汇聚信用卡中心,组建专项开发小组,开始夜以继日地推动系统升级工作。自此,信用卡发卡升级项目正式吹响“集结号”,进入了全速推进阶段。

   “就好比是一架高速飞行的喷气式战斗机,在战斗状态下,完成一个发动机的置换动作。我们做到了! ”

  站在“二次创业”的路口,每个人都肩负重任。系统升级项目组最初由29名员工组成,随后又有总、分机构几大重要部门的中坚力量加入,这群人在行内被称为“斯巴达勇士”。

  “我们必不辱使命,只许成功,不能失败!”在全行信用卡系统升级动员大会上,兴业银行副行长陈锦光对项目组鼓励道,“在消费金融以信用卡为代表的的新时代,信用卡升级具有里程碑意义,我们需要迈上一个更高更大的平台!”

  然而,自兴业银行信用卡上市以来,还未经历过如此大范围的系统升级,此次升级不仅包括线上线下所有用卡场景,还涉及几千万信用卡用户。据不完全统计,信用卡新系统主要牵涉两大方面:首先是系统重构,涉及系统架构重构、底层平台更换、迁移全卡量超过4000万张;更为复杂的关联系统配套改造,涉及全行共计近百套系统。全流程业务梳理包括27个业务主体,233个业务需求点和157项流程优化,用“牵一发动全身”来形容丝毫不为过。更具挑战的是,新系统上线筹备阶段也正是兴业银行信用卡高速发展期,大量涌入的处理数据,别说是直面“双十一”这样的年度大考,就是每天应对庞大的业务需求,科技人员已经应接不暇。“这就好比是一架高速飞行的喷气式战斗机,要在战斗状态下,完成一个发动机的置换动作,”兴业银行信用卡中心总经理汪宇说。

  为了给这台高速行进的“战斗机”完成换芯的高难度任务,项目团队在整个升级准备期间共进行了4轮技术测试、3轮数据比对测试、4轮性能测试、4轮业务测试等大规模的模拟和测试,形成各类文档3万余页、测试案例近30万个、编写代码近千万行,前后完成需求开发、系统设计、软件编码、系统测试、用户验收测试、性能测试、8轮投产演练、上线评审等各阶段工作。

  每一轮测试都以老系统作为参照基准,用相关数据在新老系统上同时进行联机交易和比对,比对接口、文件、数据库发现可能存在的缺失,从而实现全功能、全渠道、全类型的匹配,并进行实时的纠错、查缺和补漏。令人欣喜的是,多次性能测试显示,新系统运行能力远超预期目标,实现了交易处理能力从千万级向亿级迈进!

  “我们做到了!”汪宇自豪地说,“升级成功绝非只是一场技术层面的胜利,更是一次多兵种联合的长线作战,尤其在移动端支付渐成主流的当下,消费金融早已发生了根本变化,科技与业务的融合密不可分。此次系统升级,业务需求是促进、是推动,而业务部门的深入参与,则为系统升级后的平台发展,提供了更多可能性。”

   “交易迸发能力提升20倍,智慧银行已初现雏形,‘千人千面’不再只是一个空想而已!”

  兴业银行信用卡系统升级成功,从1月算起正好10个月整,十月怀胎,一朝坠地,但如何在新舞台上施展拳脚,则又是一个全新的课题。经历这次对系统的升级和重构后,全新的信用卡系统性能将得到大规模提升,交易迸发能力提升20倍,同时具备更加灵活的部署能力以及分布式扩展能力,实现卡账分离、额度体系再造、授权体系重构等业务升级,全面提升系统性能和承载能力。

  与此同时,新系统还将能更好地整合发挥大数据、人工智能、云计算等金融科技力量,加速信用卡业务的数字化转型,进一步融贯线上线下消费场景,无缝衔接并渗透衣、食、住、行、娱等居民生活消费众多领域,为客户提供更加安全、便捷和个性化服务,全面提升客户用卡体验。

  “系统升级成功后,兴业银行信用卡将能更自如地围绕‘活力人生’核心品牌,大力推进跨界合作与经营创新,积极构建数字化经营平台,铸造差异化经营‘护城河’,继续推动业务发展驶入‘快车道’。智慧银行已经初现雏形,‘千人千面’的个性化服务不再只是一个空想而已。”汪宇的话,让参与此次项目升级的前中后台所有兴业人都感到振奋。

  更令人期待的是,在11月24日兴业银行信用卡系统升级成功后,二期开发项目也将紧锣密鼓地推进,在2019年年初筹备上线。届时,包括经营类、风险类、客户服务类、作业效率类等各项系统自动化功能都会获得更大的提升。

  “策马扬鞭催征程,科技永远在路上”。信用卡是典型的信息与科技驱动型业务,未来的主战场在科技领域。毋庸置疑,此次焕新升级的发卡系统,将为兴业银行信用卡事业腾飞点燃强大动力引擎,在消费金融蓬兴的时代浪潮中扬帆远航。

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